1. Beranda
  2. FAQ
Bantuan Pelanggan

Pertanyaan Yang Sering Diajukan

Jawaban cepat untuk pertanyaan umum tentang order, retur, ongkir, & produk plastik kami.

Apakah BestValueProduct.id menjual produk yang tidak ada di website?
Bisa. Barang yang tidak Anda temukan di website dapat ditanyakan langsung via WhatsApp kami di 0818-2144-44. Mohon lampirkan foto, jumlah yang dibutuhkan, dan harga referensi terakhir Anda beli jika tahu. Kami akan cek ketersediaan & quote harga terbaik.
Apakah saya bisa membatalkan pesanan?
Order online yang tidak dibayar akan otomatis dibatalkan dalam 24 jam, dan stok akan dikembalikan otomatis. Jika ingin order ulang, mohon infokan nomor order yang ingin dibatalkan ke kami via WhatsApp atau halaman kontak.
Apakah produk bisa diretur atau dikembalikan?
Pada prinsipnya, 99,9% barang yang sudah dibeli online tidak dapat diretur. Pengecualian: (1) barang cacat produksi pabrik, (2) barang yang salah dikirim. Sebelum membeli pastikan Anda: tahu ukuran & jenis produk yang dipesan, tahu ukuran produk yang akan Anda kemas, dan ideal-nya mencoba contoh kecil terlebih dahulu.
Apakah ongkos kirim flat atau berdasarkan berat?
Pengiriman menggunakan kurir online (JNE, J&T, SiCepat, Anteraja) — tarif ditentukan oleh kurir berdasarkan berat atau volume aktual. Untuk transaksi offline / antar langsung area Bandung, ongkir bisa GRATIS tergantung jumlah pembelian.
Apakah ada syarat minimum pembelian untuk gratis ongkir Bandung?
Ya: minimum Rp 500.000 untuk area Bandung Kota; minimum Rp 1.000.000 untuk radius 1–4 km dari toko; minimum Rp 2.000.000 untuk radius hingga 5 km. Di atas itu silakan diskusikan via WhatsApp.
Apakah semua produk thinwall food grade?
Ya. Semua produk thinwall, plastik vakum, lid seal, dan polymailer kontak makanan kami menggunakan bahan food grade — aman untuk makanan, microwave (kecuali yang ditandai khusus), dan freezer.
Berapa lama pengiriman ke luar Bandung?
Estimasi 1–4 hari kerja untuk Jawa-Bali via JNE Reguler / J&T / SiCepat. Untuk luar Jawa biasanya 3–7 hari kerja. Pengiriman same-day & instant tersedia khusus area Bandung Kota.
Apakah bisa order grosir dengan harga khusus?
Tentu. Untuk order grosir (1 dus / 1 bal ke atas), harga lebih murah daripada eceran online. Chat WhatsApp kami dengan list barang dan jumlah, akan dikirim penawaran khusus.
Apakah bisa ambil langsung di toko Bandung?
Bisa. Sebelum datang, mohon konfirmasi stok dan slot pickup via WhatsApp agar barang sudah siap diambil. Toko buka Senin–Sabtu 09:00–17:00, Minggu 10:00–15:00 WIB.
Metode pembayaran apa saja yang diterima?
Online: semua metode di Tokopedia, Shopee, & Lazada (transfer bank, QRIS, e-wallet, paylater, COD selektif). Offline / WhatsApp: transfer bank BCA/Mandiri/BRI/BNI, QRIS, dan cash di toko.

Masih Ada Pertanyaan?

Tim WhatsApp kami siap membantu — kirim foto produk & jumlah yang Anda butuhkan untuk quote harga cepat.